TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. ambito di applicazione

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

2 Partner contrattuale, stipula del contratto

Il contratto di acquisto viene stipulato con MKS TRADE GmbH.

Con l'inserimento dei prodotti nel negozio online, viene presentata un'offerta vincolante per la stipula di un contratto relativo a tali articoli. Inizialmente potete inserire senza impegno i nostri prodotti nel carrello e correggere le vostre voci in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante, utilizzando gli ausili di correzione messi a disposizione e spiegati a questo scopo nel processo d'ordine. Il contratto è concluso quando accettate l'offerta per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante "Ordina". Subito dopo l'invio dell'ordine, riceverete una nuova conferma via e-mail.

3. lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto
La lingua disponibile per la stipula del contratto è il tedesco. 

Salviamo il testo del contratto e vi inviamo per e-mail i dati dell'ordine e le nostre CGC. Per motivi di sicurezza, il testo del contratto non è più accessibile via Internet.

4. termini di consegna

Le spese di spedizione saranno aggiunte ai prezzi dei prodotti indicati. Per maggiori informazioni sui costi di spedizione, consultare le offerte.

Consegniamo solo tramite spedizione. Purtroppo non è possibile ritirare la merce personalmente. 

5. pagamento

Nel nostro negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito
Quando effettuate un ordine, ci inviate anche i dati della vostra carta di credito.
Una volta che siete stati legittimati come legittimi titolari di carta di credito, chiederemo alla società della vostra carta di credito di avviare la transazione di pagamento subito dopo aver effettuato l'ordine. La transazione di pagamento verrà effettuata automaticamente dalla società della carta di credito e la carta verrà addebitata.

PayPal
Durante il processo di ordinazione, sarete reindirizzati al sito web del provider online PayPal. Per poter pagare l'importo della fattura tramite PayPal, dovete essere registrati o registrarvi prima, legittimarvi con i vostri dati di accesso e confermarci le istruzioni di pagamento. Dopo aver effettuato l'ordine nel negozio, chiederemo a PayPal di avviare la transazione di pagamento.
La transazione di pagamento verrà effettuata automaticamente da PayPal subito dopo. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

Sofort
Dopo aver effettuato l'ordine, sarete reindirizzati al sito web del provider online Sofort GmbH. Per poter pagare l'importo della fattura tramite Sofort, è necessario disporre di un conto bancario online con procedura PIN/TAN attivato per la partecipazione a Sofort, legittimarsi di conseguenza e confermare l'istruzione di pagamento a noi. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo d'ordine. La transazione di pagamento verrà effettuata immediatamente dopo da Sofort e il vostro conto verrà addebitato.

Amazon Pay
Durante il processo d'ordine, prima di completare il processo d'ordine nel nostro negozio online, sarete reindirizzati al sito web del provider online Amazon. Per completare il processo d'ordine e pagare l'importo della fattura tramite Amazon, è necessario essere registrati o registrarsi e legittimarsi con i propri dati di accesso. Lì potrete selezionare l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento memorizzato presso Amazon, confermare l'utilizzo dei vostri dati da parte di Amazon e l'istruzione di pagamento a noi. Verrete quindi reindirizzati al nostro negozio online, dove potrete completare la procedura d'ordine.
Subito dopo aver effettuato l'ordine, chiederemo ad Amazon di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata automaticamente da Amazon. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

Acquisto in conto e finanziamento tramite Klarna
In collaborazione con Klarna AB(www.klarna.de), Sveavägen 46, Stoccolma, Svezia, vi offriamo l'acquisto in conto e l'acquisto rateale come opzione di pagamento.
Si prega di notare che Klarna Invoice e Klarna Instalment Purchase sono disponibili solo per i consumatori e che il pagamento deve essere effettuato a Klarna in ogni caso.

Klarna Instalment Purchase
Con il servizio di finanziamento di Klarna, potete pagare il vostro acquisto in modo flessibile in rate mensili di almeno 1/24 dell'importo totale (ma almeno 6,95 €). Per ulteriori informazioni sull'acquisto a rate di Klarna, compresi i termini e le condizioni generali e le informazioni standard europee per il credito al consumo, consultate il sito: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Fattura Klarna
Acquistando in conto vendita con Klarna, riceverete sempre la merce per prima e avrete sempre un periodo di pagamento di 14 giorni. I termini e le condizioni completi per l'acquisto su conto corrente sono disponibili qui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

6. riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

7. danni da trasporto

Se la merce viene consegnata con evidenti danni dovuti al trasporto, si prega di presentare al più presto un reclamo al corriere e di contattarci immediatamente. Il mancato reclamo o contatto con noi non ha alcuna conseguenza sui vostri diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui vostri diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuterete a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o della compagnia di assicurazione del trasporto.

8 Garanzia e garanzie

Se non espressamente concordato diversamente di seguito, si applica la responsabilità legale per i difetti.
Il termine di prescrizione per le richieste di risarcimento per i difetti per le merci usate è di un anno dalla consegna della merce.
Le limitazioni di cui sopra e la riduzione del termine di prescrizione non si applicano alle richieste di risarcimento basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o da agenti ausiliari.

• in caso di lesioni alla vita, agli arti o alla salute,
• in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi e di intento fraudolento,
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
• nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordato o
• nella misura in cui si apre il campo di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e sulle loro condizioni esatte sono disponibili con il prodotto e nelle pagine informative speciali del negozio online.

Servizio clienti: è possibile contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e obiezioni via e-mail all'indirizzo kundenservice@komfortkissen.de.

9. Responsabilità

Siamo sempre responsabili senza limitazioni per le richieste di risarcimento basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o da agenti ausiliari.

• in caso di lesioni alla vita, agli arti o alla salute,
• in caso di violazione dolosa o gravemente colposa del dovere,
• per le promesse di garanzia, se concordate, o
• nella misura in cui si apre il campo di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) a causa di una lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata all'importo del danno prevedibile al momento della stipula del contratto, il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto. In caso contrario, le richieste di risarcimento danni sono escluse.

10. codice di condotta

Abbiamo aderito ai seguenti codici di condotta:
Criteri di qualità dei negozi di fiducia
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf

11. risoluzione delle controversie
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che si può trovare qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Non siamo obbligati o disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

I consumatori hanno un diritto di cancellazione di 14 giorni.

Diritto di cancellazione
Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di cancellazione è di 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze della cancellazione

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi di spedizione di ritorno e dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due date sia la prima.

Dovete restituirci la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione del presente contratto.
KomfortKissen da UAB MKS Trade, Dariaus ir Gireno g. 121-3, Vilnius 02189, Lituania, servizio clienti@komfortkissen.de
per restituire la merce. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
• Contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.

Note speciali

Se finanziate questo contratto con un prestito e successivamente lo annullate, non siete più vincolati dal contratto di prestito se i due contratti costituiscono un'unica unità economica. Questo vale in particolare se siamo anche il vostro finanziatore o se il vostro finanziatore si avvale della nostra collaborazione per il finanziamento. Se al momento dell'annullamento abbiamo già ricevuto il prestito, il vostro finanziatore si assumerà i nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato nei vostri confronti per quanto riguarda le conseguenze legali dell'annullamento o della restituzione. Quest'ultimo non si applica se l'oggetto del contratto è l'acquisto di strumenti finanziari (ad esempio titoli, cambi o derivati). Se desiderate evitare il più possibile un impegno contrattuale, avvaletevi del vostro diritto di recesso e annullate anche il contratto di prestito se avete diritto di recesso anche per questo.