La presente Garanzia del prodotto e i Termini e condizioni generali per il servizio clienti (i "Termini") si applicano a tutti i nostri prodotti.

1. periodo di garanzia

1.1 KomfortKissen KomfortKissen Le e per i bambini sono garantite per 2 (due) anni.

1.2 Sul topper per materassi viene concessa una garanzia commerciale di 10 (dieci) anni dalla data di acquisto. Questa garanzia non si applica al coprimaterasso.

1.3 Garantiamo una garanzia di 1 (uno) anno sulla copertura del topper.

1.4 I cuscini viscoelastici sono garantiti per 5 (cinque) anni.

1.7 Per gli altri prodotti riempiti con fibre di poliestere, concediamo una garanzia di restituzione di 14 (quattordici) giorni lavorativi.

1.8 Se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo entro 14 (quattordici) giorni lavorativi.

1.9 Il periodo di garanzia decorre dalla data di ritiro della merce.

1.10. MKS TRADE UAB garantisce di eliminare tutti i difetti e le irregolarità entro 30 giorni lavorativi dalla data del reclamo fino alla scadenza del periodo di garanzia.

2. periodo di prova

2.1 Non offriamo un periodo di prova per i nostri prodotti. 

3. esclusione della garanzia 3.1 La garanzia non si applica ai prodotti nei seguenti casi

3.1.1. l'acquirente non presenta i documenti che confermano l'acquisto del prodotto (numero d'ordine, fattura, ordine di pagamento, ecc.) al momento della richiesta di garanzia.

3.1.2. il prodotto non è stato utilizzato per lo scopo previsto o in conformità alle raccomandazioni del produttore o è stato danneggiato da azioni dell'acquirente, di terzi o da influenze ambientali.

3.1.3. il prodotto è stato smontato o riparato senza il consenso del produttore o i difetti sono stati causati da tagli, graffi, graffi, macchie, schizzi, ecc.

3.1.4. usura naturale del prodotto, compresi scolorimento o irregolarità del tessuto, allentamento.

3.1.5. il prodotto restituito non è imballato correttamente o non è imballato affatto. Il prodotto deve essere imballato in modo tale da non essere sporcato o danneggiato durante il trasporto.

3.2 La garanzia si applica se, ad esempio, la cucitura si stacca o si verificano altri difetti di materiale o di fabbricazione durante il periodo di garanzia. Se viene presentato un reclamo e si stabilisce che i difetti del prodotto sono coperti dalla garanzia, MKS TRADE UAB sostituirà le parti difettose del prodotto o l'intero prodotto con un altro prodotto di qualità uguale o molto simile.

3.3 Se è stata concessa una riduzione di prezzo per la merce difettosa.

4. istruzioni per l'uso dei prodotti

4.1 Assicurare una buona ventilazione e un'umidità ottimale nei locali in cui vengono utilizzati i prodotti.

4.2 Non saltare sui prodotti per non danneggiarne la struttura.

4.3 Per garantire un'usura uniforme e una maggiore durata, si consiglia di girare e arieggiare il topper per materassi (cambiando i lati del materasso o le sezioni del materasso, della testa e dei piedi). Anche le persone che pesano più del peso consigliato possono utilizzare il topper per materassi, ma in questo caso non viene fornita alcuna garanzia.

4.5 I materassi, i coprimaterassi, i cuscini viscoelastici e prodotti simili non sono lavabili. Solo le fodere possono essere lavate o pulite in altro modo (vedere l'etichetta di manutenzione sulla fodera).

4.6 Le istruzioni per la cura dei prodotti o dei loro rivestimenti sono riportate sulle etichette dei prodotti stessi.

5. informazioni aggiuntive 5.1 A causa della morbidezza dei materiali utilizzati nella produzione, la lunghezza e la larghezza dei prodotti possono avere una tolleranza fino a 1,5 cm e l'altezza dei prodotti può avere una tolleranza fino a 1 cm rispetto alle dimensioni indicate sull'etichetta. Ciò non ha alcuna influenza sulle proprietà del materasso.

5.2 La morbidezza del prodotto può variare fino al 15% (quindici per cento) con l'uso. Ciò è dovuto alle proprietà fisiche dei materiali.

5.3 La maggior parte dei prodotti può avere un odore specifico dovuto ai materiali utilizzati, ma questo sparirà nel tempo grazie alla ventilazione. Le persone sensibili agli odori possono sentire più a lungo l'odore di un prodotto nuovo. Tuttavia, questo non è motivo di preoccupazione, poiché vengono utilizzati solo materiali certificati e innocui per la salute. komfortkissen Se l'odore intenso persiste per più di un mese dopo aver ricevuto il prodotto, si prega di segnalarlo via e-mail akundenservice@ .de o per telefono al numero 0211 3853 8787.

5.4 Il materasso può rientrare fino al 10% (dieci per cento) dell'altezza del topper nelle zone più sollecitate.

5.5 La garanzia sulle proprietà fisiche dei materiali e sul comfort del materasso è di 10 (dieci) anni, ma si consiglia di sostituire il materasso ogni 7-10 anni secondo le raccomandazioni degli igienisti.